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29 noviembre 2016

Métricas básicas de Google Analytics (I): Audiencia

Por Álvaro Faiña (@alvarofaina)
Departamento de Marketing de la Mutualidad de la Abogacía
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En este artículo vamos a hablar de las métricas básicas de Google Analytics, concretamente de las relativas a la audiencia de tu página web.

 

La primera vez que accedes a tu cuenta de Google Analytics es fácil volverse loco o malinterpretar algunos de los datos si no tienes claro qué es lo que estás viendo. Google Analytics se divide en cuatro grandes bloques: Audiencia, Adquisición, Comportamiento y Conversiones. Hoy vamos a centrarnos en el bloque de Audiencia.

Para acceder a este bloque tienes que hacer clic en “Audiencia > Visión General”. Para interpretar la información que tienes delante, debes tener claro el signi cado de las siguientes métricas.

Sesiones

Podría de nirse la sesión como el periodo que comprende desde que un usuario entra en nuestra página hasta que sale de la misma. Dentro de una sesión pueden registrarse páginas vistas, eventos, interacciones sociales, etc.

Usuarios

La métrica usuarios “intenta” hacer un cálculo aproximado del número de personas que han entrado en nuestra web, independientemente del número de sesiones que haya iniciado cada una.

Digo “intenta” porque realmente lo que mide Analytics no son personas. Para Analytics una cookie es igual a un usuario. Por lo tanto, si una persona accede a tu web desde diferentes navegadores y dispositivos, Analytics los interpreta como usuarios diferentes.

Número de visitas a páginas (o páginas vistas)

Esta métrica hace referencia al número total de veces que se ha visto (cargado) cada una de las páginas de nuestra web, independientemente de sesiones y usuarios; es decir, si yo paso por una misma página cuatro veces dentro de una misma sesión, se contabilizarán cuatro visitas a páginas.

Páginas/sesión (o profundidad de la visita)

Es el número medio de páginas vistas por sesión. También se habla de profundidad de la visita porque es un indicador del interés que han generado los contenidos de nuestra web.

Duración media de la sesión

Como su propio nombre indica, es el tiempo medio que los usuarios han pasado en nuestra web en cada sesión, pero esto tiene “truco”. Analytics, por defecto, contabiliza el tiempo de cada visita cada vez que pasamos de una página a otra, y no tiene en cuenta el tiempo que hemos estado en la última página que hemos visitado.

Porcentaje de rebote

Por defecto, es el porcentaje de usuarios que llegan a nuestra web, no hacen nada y se van. Por no hacer nada se entiende que no hacen ningún clic, no navegan, etc. Esta métrica no es buena o mala en sí misma, sino que hay que tener en cuenta el tipo de web que estemos analizando para extraer conclusiones.

Porcentaje de nuevas sesiones

Hace referencia al número de usuarios que han iniciado una sesión por primera vez en tu web. Esta métrica también es relativa, porque que un usuario se considere nuevo o no depende de si la cookie existía previamente en el navegador desde el que se ha accedido o no. Así, si el usuario ha borrado las cookies o inicia una sesión desde un nuevo navegador desde el que no había accedido antes, se considerará una nueva sesión.

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